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FAQs

Para pedidos inferiores a 150€ (sin IVA), el coste es de 18€ (sin IVA)*

Si estás interesado en realizar un pedido con envío a otro país que no sea España ni Portugal, puedes consultarnos escribiéndonos a info@mueblesmoreno.es

Si todo está correcto, el código de seguimiento te llegará en el momento en el que el pedido salga de nuestras instalaciones, si no lo has recibido, es porque el pedido todavía no está preparado. 

Si quieres consultarmodificar o recibir más información puedes escribirnos a Info@mueblesmoreno.es

Por eso te rogamos comprensión y un poquito de paciencia si tu pedido está tardando un poco. 

Puedes escribirnos a info@mueblesmoreno.es

Política de envíos

Hacemos envíos a Península (incluido Portugal)

Tenemos transporte propio para los envíos en la Comunidad de Galicia.

En el resto de España trabajamos con diferentes empresas de transporte.

Condiciones de venta

*Sujeto a stock de la fabrica.

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Muebles Moreno en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción.

 
En caso de haber recibido un producto que no corresponde con la descripción de su pedido nosotros cubriremos los costes de envío.

*No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

Las garantías se clasifican en:

Línea blanca/marrón: 2 años por parte del fabricante a nivel nacional.

Línea industrial: 1 año en piezas, excluido mano de obra.

Línea climatización: Cada fabricante tiene su propia garantía (consultar).

Política de Reembolso y Cambio

Ofrecemos cambio dentro de los primeros 14 días de tu compra. Si han transcurrido mas de 14 días desde tu compra, no se te ofrecerá cambio de ningún tipo.

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • El artículo debe estar en el embalaje original.

  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

  • Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.

  • Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

  • Tarjetas de regalo.

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

  • Productos personalizados

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al (email y/o número de teléfono)

  • Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la dirección que te indique nuestro departamento de atención al cliente.

  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.